15 let s Vámi: Rozhovor se zakladatelem Health+. MUDr. Oldřichem Šubrtem

Pamatujete si na moment, kdy jste se rozhodl založit firmu? Co vás k tomu vedlo?

Ano, ten moment si pamatuji velmi dobře. Psal se rok 2009 a my jsme stáli před výzvou, ale i velkou příležitostí – vytvořit místo, kde bude péče o pacienta skutečně osobní a komplexní. V té době jsme cítili, že klasický zdravotnický systém často postrádá lidskost a kontinuitu. A právě touha změnit to byla tím impulzem. Chtěli jsme vrátit do medicíny něco, co se z ní trochu vytratilo – vztah. Vztah mezi lékařem a pacientem, kde je prostor pro důvěru, pochopení a čas. Vznikl koncept osobního lékaře 21. století, na kterém jsme začali stavět od úplného začátku.

‍

Jaké byly začátky? Co bylo nejtěžší a co vás naopak nejvíc těšilo?

Začínali jsme doslova z ničeho – v malém týmu dvou lékařů a dvou sester jsme řešili všechno od registrace přes architektonické plány až po výběr prvních spolupracovníků. Nejtěžší bylo nastavit standardy tak, aby odpovídaly naší vizi, ale zároveň byly udržitelné v praxi. A také najít ty správné lidi – odborníky, kteří budou sdílet naši filozofii a přístup. Co mě těšilo nejvíc? Asi to, že jsme se od prvního dne setkávali s úžasnou odezvou od pacientů. Viděli jsme, že to má smysl, a že lidé ocení, když se k nim přistupuje jako k jedinečným bytostem, ne jen jako ke zdravotní kartě.

‍

Na které milníky nebo momenty jste nejvíce hrdý?

Těch milníků je mnoho – od samotného otevření kliniky v roce 2010, přes zavedení klientské zóny a vlastní mobilní aplikace, až po vytvoření platformy Vita Bene, která propojuje zdravotnictví s uměním a estetikou. Obrovskou radost mám také z toho, jak stabilní tým se nám podařilo vytvořit – mnoho našich kolegů je s námi od samotného začátku. A v neposlední řadě jsem hrdý na to, že jsme i v těžkých chvílích, jako byla pandemie, dokázali reagovat pružně, s lidskostí a s ohledem na individuální potřeby našich klientů.

‍

Byl nějaký bod, kdy jste měl chuť to vzdát? Co vás tehdy podrželo?

Ano, i takové chvíle přišly. Obzvlášť během pandemie, kdy jsme museli prakticky přes noc změnit způsob poskytování péče, řešit očkování, telemedicínu, ochranu rizikových pacientů. Bylo to extrémně náročné období pro celý tým. Ale právě v těch chvílích se ukázalo, jak silná je naše vize a jak pevně držíme při sobě. Podrželo mě vědomí, že to, co děláme, má hluboký smysl. A samozřejmě i podpora kolegů a klientů – jejich důvěra byla tím, co nás hnalo dál.

‍

Jaké hodnoty jste chtěl firmě od začátku vtisknout? Daří se je podle vás držet dodnes?

Od počátku jsme stavěli na čtyřech pilířích: komplexnost, spolehlivost, výjimečnost a radost. Chtěli jsme vytvořit prostředí, kde je každý pacient vnímán v celku – se svými potřebami, emocemi i životním příběhem. A stejně tak jsme přistupovali ke kolegům – jako k lidem, kterým chceme dát prostor, důvěru a možnost profesně růst. Myslím, že tyto hodnoty se nám podařilo nejen uchovat, ale i posílit. Dnes máme tři pobočky, více než 250zaměstnanců a přesto si stále držíme blízký, lidský přístup.

Co jste se za těch 15 let naučil – jako podnikatel i jako člověk?

Naučil jsem se, že podnikání je cesta, která vyžaduje neustálou flexibilitu, otevřenost změně a hlavně trpělivost. Jako člověk jsem si ještě víc uvědomil, jak důležitá je empatie, naslouchání a důvěra. Naučil jsem se víc spoléhat na tým, nebát se delegovat a přiznat, když něco nevím. A možná nejdůležitější lekce: že úspěch není jen o číslech, ale především o vztazích – s kolegy i s klienty.

‍

Kdybyste měl dát radu někomu, kdo chce dnes založit firmu, co by to bylo?

Mějte odvahu být jiní. Věřte své vizi, i když vás na začátku bude mnoho lidí odrazovat. Obklopte se lidmi, kteří s vámi sdílejí stejné hodnoty, a nikdy nezapomínejte, pro koho to celé děláte. V podnikání je spousta výzev, ale pokud víte, proč jste se na tu cestu vydali, zvládnete i těžké chvíle.

‍

Máte nějaký vzkaz pro zaměstnance, klienty nebo partnery, kteří byli součástí této cesty?

Chci ze srdce poděkovat každému, kdo byl a je součástí této kliniky. Bez vás – kolegů, lékařů, sester, recepčních, administrativy, ale i bez našich klientů – by to celé nemělo smysl. Děkuji za důvěru, za energii, za věrnost. Společně jsme vytvořili místo, které je víc než jen zdravotnické zařízení – je to prostor důvěry, klidu a porozumění.

‍

Kam podle vás firma směřuje dál? Jaké jsou vaše plány nebo sny do budoucna?

Naším cílem je dál rozvíjet personalizovanou medicínu a péči orientovanou na longevity – tedy aktivní, zdravý život do vysokého věku. Chceme zůstat věrní filozofii osobního lékaře, ale zároveň jít s dobou, využívat moderní technologie, propojovat zdravotní péči s uměním, vzděláváním a kvalitní prevencí. Vize do budoucna není o masivním růstu, ale o prohlubování toho, co děláme – aby každý náš klient cítil, že má svého lékaře, který ho zná, chápe a je tu pro něj.

‍